Oduševljenjem osvojite Vaše klijente

Današnji tržišni uvjeti pada potrošnje te raznolika i velika ponuda, stvaraju sve zahtjevnijeg i probirljivijeg kupca. Stoga danas, presudnija nego ikada prije su znanja iz uspješnih komunikacijsko-prodajnih odnosa, kao i vještine stjecanja međusobnog povjerenja i razumijevanja.

Entuzijazam koji Vaši zaposlenici treniranjem prodajnih vještina stječu, velika je prednost na današnjem nestabilnom tržištu. Usvajanjem i stjecanjem prodajnih vještina bolje će razumjeti cjelokupni prodajni proces. Takav pristup prodaji omogućuje zadovoljavanje potreba kupaca, stvaranje povjerenja, što daje mogućnost preporuke i dugoročni odnos. Sve to ključno je za uspjeh svake tvrtke.

U svakoj umjetnosti postoji samo nekoliko pravila i mnogo, mnogo prakse, stoga smo i nazvali ovo naše učenje trening jer ćemo veći dio vremena posvetiti u vježbanju različitih komunikacijskih trenutaka u prodajnom procesu.

Treninzi prodajnih vještina posvećeni su stjecanju:

• prepoznavanja i zadovoljavanja potreba klijenta,
• znanja o tome što klijenti očekuju i kako donose odluke o kupnji,
• vještina u komunikacijsko-prodajnom odnosu i pregovaranju.

Našim treninzima u prodajni proces unosi se sigurnost i zadovoljstvo. Takvim stavom prodavača kod klijenta se stvara povjerenje i oduševljenje. Za tvrtku to znači da pruža vrhunske usluge, ostvaruje dodatnu prodaju i postiže bolje financijske rezultate.

„Način na koji se zaposlenici odnose prema klijentima odražava način na koji su tretirani od svog menadžmenta.“ - J. Perkins, predsjednik Cornell University

Razvijanje strategije uspostavljanja odnosa u prodaji

„Svaka je prodaja, na kraju, prodaja odnosa. To ponajprije vrijedi za složene prodaje (ponavljane prodaje) u kojima suodnos traje i nakon zaključenja same prodaje.“ - Brian Tracy

U pravilu prodavači koji postižu izvrsne rezultate bolji su u uspostavljanju odnosa od prodavača koji imaju tek prosječne rezultate. Važno je naglasiti da svako usavršavanje započinje na vlastitu inicijativu. Svatko od nas ima kontrolu nad sklopkom koja omogućava da se počne događati osobni rast i razvoj. Uključite svoju sklopku kako bi kroz ovu zanimljivu i korisnu radionicu dobili odgovore na neka bitna pitanja:

• kako brzo uspostaviti odnose s novim mogućim kupcima,
• kako postići partnerstvo – najkvalitetniji prodajni odnos,
• kako strategiju uspostavljanja odnosa prilagoditi vrsti kupaca s kojima radite,
• predodžba o sebi (kao prodavaču),
• filozofija koja pobjeđuje.

Često je temelj za uspostavljanje dugoročnijeg kupoprodajnog odnosa „upoznavanje“ koje se odvija prije ikakve ponude ili razgovora o kupoprodajnom poslu. U roku od nekoliko minuta moguće je smanjiti napetost u odnosu koja je česta kada se dvoje ljudi prvi put sretne.

Na ovoj trening-radionici uočavat ćete verbalne i neverbalne poruke u vježbanju i igranju uloga, zabavljati se analizirajući vlastitu predodžbu o Vama samima i neke druge prodajne „smicalice.“

„Tko želi osigurati dobro drugima već je osigurao dobro sebi.“ - Konfucije